Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Zafori

Wir bei Zafori möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht an, das über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht. Diese Richtlinie ist vollständig konform mit den deutschen Verbraucherschutzgesetzen, den Google Merchant Center Richtlinien und den allgemeinen E-Commerce-Vorschriften für Deutschland.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zafori, Schubertstraße 9, Zwickau, Saxony 08058, DE, E-Mail: contact@zafori.de, Telefon: +4937535313320) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen wir. Wir stellen Ihnen hierfür ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Condition of goods upon return

Bitte senden Sie alle Artikel in ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Artikel sollten dennoch möglichst in Originalzustand zurückgesendet werden, um unnötige Wertverluste zu vermeiden. Aus hygienischen Gründen können versiegelte Artikel (falls zutreffend, z.B. bei Unterwäsche oder Bademode, die eine spezielle Versiegelung aufweist), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgenommen werden.

1. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Zafori does not charge a restocking fee for processing your return.

1. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Afterpay / Klarna) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

1. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@zafori.de oder +4937535313320. Wir werden uns um eine schnelle Lösung kümmern und Ihnen gegebenenfalls ein Ersatzprodukt zusenden oder eine vollständige Erstattung veranlassen. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bei, um den Prozess zu beschleunigen.

1. Allgemeine Informationen
2. Bestellbearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht.
3. Versandinformationen: Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Standardversand dauert in der Regel 3-7 Werktage und ist für alle Bestellungen kostenlos.
4. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna und Afterpay.
5. Kontakt: Für Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder anderen Anliegen erreichen Sie uns unter:
   • E-Mail: contact@zafori.de
   • Telefon: +4937535313320
   • Adresse: Zafori, Schubertstraße 9, Zwickau, Saxony 08058, DE
   • Kundenservicezeiten: Montag-Freitag 9:00-17:00 Uhr MEZ

Wir sind bestrebt, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.